Chủ đề: Cách để liên hệ với Shopee khi cần? Số tổng đài shopee?
Xin chào các bạn trong bài viết này mình sẽ hướng dẫn các bạn cách để có thể liên hệ với shopee khi mà bạn cần trợ giúp cũng như là tổng đài hotline của shopee là gì.
Những Cách để các bạn liên hệ với Shopee
👉👉Link Shopee: https://shopee.vn
Để có thể liên hệ với shopee thì đầu tiên các bạn hãy mở ứng dụng của shopee ra sau đó tìm cái mục tôi nó nằm ở phía bên dưới tay phải màn hình của các bạn.
Các bạn Tìm đến mục trung tâm trợ giúp ở phần này thì shopee sẽ cung cấp cho bạn những câu hỏi thường gặp nhất, những vấn đề hay gặp nhất mà những người mua hàng ở trên shopee thường gặp phải thì các bạn có thể tìm kiếm xem là những cái câu hỏi mà có sẵn ở đây nó có đáp ứng được nhu cầu trợ giúp của các bạn không.
Hoặc là nếu các bạn muốn tìm kiếm nhanh hơn thì các bạn có thể gõ từ khóa vào thanh tìm kiếm. Ví dụ như các bạn tìm cái chủ đề mà các bạn đang gặp phải như mã giảm giá shopee thì các bạn có thể gõ mã giảm giá vào thì nó sẽ ra những cái câu hỏi liên quan đến mã giảm giá rất nhiều câu hỏi luôn.
Trong trường hợp mà các bạn Muốn liên hệ trực tiếp shopee thì các bạn cũng mở phần Trung tâm trợ giúp ra và kéo xuống phí dưới nó có ba cái mục để các bạn có thể liên hệ với shopee. Mục thứ nhất là chát ngay, mục thứ hai là gửi qua email và mục thứ ba là gọi điện thoại.
Xem thêm: Có nên mua hàng Quốc Tế trên shopee không?
1/ Liên hệ shopee bằng mục Chat Ngay
Mình sẽ hướng dẫn là cái mục chat ngay đầu tiên thì các bạn ấn vào các bạn mở nó ra và sẽ không phải là người chat trực tiếp các bạn luôn mà nó sẽ lại hệ thống tự động thì cái phần tự động này nó cũng tương tự như hệ thống những câu hỏi mà mình nói ở trên thôi.
Chỉ có điều là nó đưa vào thành một hệ thống chat tự động thì các bạn có thể xem qua những gợi ý mà nó cung cấp. Ví dụ như là mục đặt hàng & bán hàng các bạn ấn vào đây thì nó sẽ có những câu hỏi thường gặp.
Tuy nhiên là ít hơn rất nhiều so với lại cái phần ở đầu bài viết mình đã nói hoặc là kiểm tra tình trạng đơn hàng.
Mình nói Ví dụ như là các bạn muốn kiểm tra tình trạng đơn hàng trên shopee nhưng chưa biết cách làm thế nào thì có thể nhấn vào mục “kiểm tra tình trạng đơn hàng”. Tiếp theo nó sẽ hỏi là chọn đơn hàng cần kiểm tra thì các bạn chỉ cần chọn đơn hàng mà các bạn muốn kiểm tra.
Khi chọn vào đơn hàng của bạn thì Nó sẽ trả lời luôn cho các bạn (theo hình) là đơn hàng quốc tế đang được vận chuyển từ nước ngoài và thời gian dự kiến nhận hàng nào vòng 3 tháng 11 cũng như là thời gian Dự kiến hoàn trả đến hết ngày mùng 6 tháng 11.
Các bạn cũng có thể kéo cái phần thanh ngang ở dưới cùng nó cũng có rất nhiều cái thông tin để cho các bạn lựa chọn ngay ví dụ như là cách hủy đơn hàng rồi là hoàn tiền khi hủy đơn, cách trả hàng cho người bán,…trong trường hợp mà các bạn muốn trò chuyện trực tiếp với lại nhân viên chăm sóc khách hàng shopee thì các bạn ấn vào phần nhân viên hỗ trợ thì nó sẽ hiển thị ra mục chat với nhiên hỗ trợ và tiếp tục các bạn chỉ cần ấn vào cái mục Chat với nhân viên hỗ trợ để chat trực tiếp.
Xem thêm: Hướng dẫn cách đặt hàng shopee miễn phí vận chuyển free ship
2/ Gửi thông tin hỗ trợ qua email đến shopee
Cách thứ 2 để có thể liên hệ với shopee là các bạn gửi qua email các bạn ấn vào mục email. Ở mục gủi qua email này thì nó đầy đủ chi tiết hơn và nó có thể giúp bạn cung cấp nhiều bằng chứng hơn cho shopee.
Ví dụ như các bạn muốn đổi trả hàng các bạn cảm thấy hàng hóa không phải là hàng chính hãng và hoặc hàng hóa bị nứt vỡ trong quá trình vận chuyển thì các bạn cũng có thể liên hệ với shopee qua cái hình thức này.
Gửi thông tin hỗ trợ qua email đến shopee
Mục đích là gì: là để các bạn gửi những cái tập tin, những cái hình ảnh, những video mà các bạn mở hộp mà các bạn cảm thấy là cái sản phẩm đấy nó không chính hãng, nó bị nứt vỡ thì cũng bạn cũng phải sử dụng các phương pháp như thế này.
Đầu tiên các bạn sẽ lựa chọn chúng ta là người mua tiếp đến là lựa chọn cái vấn đề bạn thắc mắc ví dụ như là trả hàng và hoàn tiền.
Tiếp đến các bạn sẽ nhập ID đơn hàng, Nhập nội dung phản hồi, và quan trọng nhất là các bạn phải tải lên được các bằng chứng của các bạn đó chính là cái mục tải lên tập tin chủ yếu các bạn tải lên những hình ảnh thôi.
Sau khi hoàn thành toàn bộ những thông tin yêu cầu rồi thì các bạn kéo phía dưới tick xác nhận bạn không phải là người máy rồi ấn nút gửi phản hồi, đó là cách thứ 2 để các bạn có thể liên hệ với shopee khi cần thiết.
3/ Gọi điện đến số tổng đài hotline của shopee
Cách thứ ba để các bạn có thể liên hệ với shopee khi cần thiết đó là gọi điện đến tổng đài hotline của shopee và số tổng đài của shopee đó chính là 19001221.
Tiếp theo các bạn ấn vào biểu tượng hotline, sau khi ấn vào xong thì hệ thống nó sẽ tự động đưa số điện thoại này ra cái màn hình quay số và lúc đó là các bạn chỉ việc bấm gọi thôi.
Gọi điện đến số tổng đài hotline của shopee
Lời kết
Như vậy là trong bài viết này mình đã hướng dẫn các bạn cách để có thể liên hệ với shopee khi cần thiết cũng như là số tổng đài hotline của shopee. Nếu mà bạn nào có thắc mắc gì thì có thể để lại phần comment bên dưới bài viết nhe. Nếu bạn thấy bài viết này hay và ý nghĩa thì hãy nhớ nhấn like và chia sẽ để mình có thêm động lực ra nhiều bài mới nũa. Cuối cùng cảm ơn bạn đã theo dõi. Xin chào và hẹn gặp lại.
