Chủ đề: Shop người bán có bị gỡ nhãn Shopee Mall không?
Shopee Mall là danh hiệu dành cho các đối tác chủ sở hữu, hoặc được ủy quyền phân phối các thương hiệu chính hãng của Shopee. Trở thành Shopee Mall đồng nghĩa với việc Shop sẽ nhận được các quyền lợi ưu việt cùng những chính sách hỗ trợ hấp dẫn trong suốt thời gian bán hàng tại Shopee, cụ thể:
Lợi ích từ Shopee Mall đối với người mua và người bán
👉👉Link Shopee Mall: https://shopee.vn/mall
Shopee Mall là nơi cam kết cung cấp 100% hàng chính hãng với những quyền lợi hấp dẫn:
- Người mua sẽ được hoàn trả 100% giá trị sản phẩm nếu phát hiện hàng giả/nhái
- Người mua có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 7 ngày (thay vì 3 ngày như thông thường) tính từ thời điểm nhận được sản phẩm
- Người mua được hỗ trợ tối đa 30K phí vận chuyển cho đơn hàng từ 150K
- Người bán được ưu tiên xem xét tham gia, được hỗ trợ Voucher hoặc trợ giá trong các chương trình lớn của Shopee
- Các sản phẩm thuộc Shopee Mal được nhận diện bởi chữ Mall nổi bật trên nền đỏ chữ trắng
- Để tìm kiếm sản phẩm của Shopee Mall, vui lòng vào mục Shopee Mall trên trang chủ Shopee
Xem thêm: Shopee mall là gì? Kinh nghiệm mua hàng trên shopee mall
Shop có thể bị gỡ nhãn Shopee Mall hay không?
Với mục đích không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ Shopee Mall và đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất, Shopee sẽ tiến hành áp dụng xét duyệt tiêu chí bán hàng, vận hành của Shop.
Shop sẽ mất danh hiệu Shopee Mall nếu không còn phù hợp với định hướng Shopee Mall hoặc không đảm bảo được bất kỳ một trong các tiêu chí giữ vững Shopee Mall như sau:
| Tiêu chí | Giữ vững danh hiệu | |
| Tỷ lệ hàng đặt trước (trong 30 ngày gần nhất) | <10% | |
| Số ngày vi phạm tỷ lệ hàng đặt trước | <= 5 | |
|
Tài khoản có hoạt động
|
Tỷ lệ phản hồi chat | >= 40% |
| Số ngày đăng nhập Kênh Người Bán | <14 | |
| Tổng sản phẩm đăng bán trong Shop | >10 | |
Cách Yêu Cầu Trả Hàng / Hoàn Tiền Cho Đơn Shopee Mall
Lưu ý:
– Shopee chưa hỗ trợ yêu cầu/ hoàn tiền thuộc về cảm quan/không ưng ý/ thay đổi quyết định mua hàng.
– Người mua cần thực hiện các bước trả hàng/ hoàn tiền đúng hạn. Nếu không yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền của bạn sẽ bị hủy tự động/ được xử lý theo quy định của shopee.
– Mọi trường hợp khiếu nại nếu có, vui lòng gửi bằng chứng tới bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee theo hướng dẫn.
Các bước thực hiện trả hàng hoàng tiền:
Bước 1: Gửi yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền trên ứng dụng shopee
Bước 2: Nhận được thông báo đồng ý cho bạn trả hàng
Bước 3: Đóng gói + trả hàng về cho shopee với dịch vụ trả hàng miễn phí của J&T
Nếu không trả hàng J&T, bạn cần trả trước phí trả hàng và xác nhận trả hàng trên ứng dụng shopee.
Bước 4: Nhận được thông báo từ Shopee
Bước 5: Đồng ý hoàn tiền: Nếu yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền hợp lý, Nhận được tiền hoàn trả
Bước 6: Không đồng ý hoàn tiền: Nếu yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền chưa hợp lý, nhận lại hàng bạn đã gửi lại cho shopee
